Talep sınırı
Bir müşterinin haftada açabileceği iptal ve iade talebi için mağaza ayarlarından sınır koyarsın.
Sipariş ve iade
Siparişler ve iadeler aynı yerde.
Gelen siparişi durumuna göre ayırır, notunu ve etiketini eklersin. Müşteri iade talebini kendi hesabından ya da e-postasına gelen bağlantıdan açar. Cayma süresi her sipariş için hesaplanır.
Kaydır
01 · Sipariş listesi
Hazırlanacak siparişleri tek sekmede gör.
Siparişler durumlarına göre sekmelere ayrılır; arar, seçer, toplu işlem yaparsın. Detayda ödeme, kargo, müşteri notu ve siparişin geçmişi bir zaman çizelgesinde durur.
02 · Manuel sipariş
Telefonla gelen siparişi panelden aç.
Instagram’dan ya da telefonla gelen siparişi manuel sipariş sihirbazıyla girersin. Gerekirse elle indirim yapar, müşteriye ödeme bağlantısı gönderirsin.
03 · İade
İade talebi senin kurallarınla gelir.
Müşteri iptal ya da iade talebini ayrı bir sayfadan açar. Misafir müşteriye e-postayla tek kullanımlık bağlantı gider. Cayma hakkı olmayan ürünleri işaretlersin. Onayladığın iadenin tutarı hesaplanır, para iadesini panelden başlatırsın.
Kartla ödenmiş siparişte tutar senin ödeme sağlayıcın üzerinden karta döner.
Neler var
Siparişten iadeye her adım.
Mağazan için ayrı sipariş numaraları, ayrı kurallar.
Mağazaya özel numara
Sipariş numaraları senin mağazanda sırayla ilerler.
Toplu işlem
Seçtiğin siparişlerde aynı işlemi bir kerede yap.
Not ve etiket
Siparişe iç not ve etiket ekle, ekibin de görsün.
Misafir sorgulama
Üye olmadan alışveriş yapan müşteri siparişini sorgular.
Tekrar satın al
Müşteri geçmiş siparişini hesabından yeniden sepete ekler.
Havale takibi
Ödemesi 3 günde gelmeyen sipariş iptal olur, stok geri döner. Geç gelen ödemeyi sonradan işlersin.
Cayma süresini sistem hesaplar.
Süre her sipariş için ayrı hesaplanır. Kişiye özel üretim gibi cayma hakkı olmayan ürünleri ürün ayarında işaretlersin.
Ayrıntılar
İade sürecinde bilmen gerekenler.
Kısmi iade
Siparişin bir kısmını iade edebilirsin. Bu durumda siparişin ödeme durumu “Ödendi” olarak kalır.
Aynı gün iptal
Ödemenin sağlayıcıda aynı gün iptal edilmesi ve gün içi iptalin diğer ayrıntıları henüz tamamlanmadı.
Sorular
Sık sorulanlar
Müşteri iade talebini nereden açar?
Üye müşteri hesabındaki sipariş sayfasından açar. Misafir müşteri e-postasına gelen tek kullanımlık bağlantıyı kullanır.
İade parası müşteriye nasıl döner?
Kartla ödenmiş siparişte iadeyi panelden başlatırsın, tutar ödeme sağlayıcın üzerinden karta döner. Hesaba ne zaman geçeceği bankaya ve sağlayıcıya bağlıdır.
Instagram’dan gelen siparişi nasıl kaydederim?
Manuel sipariş sihirbazıyla ürünleri ve müşteriyi seçersin. Ödemeyi almak için müşteriye ödeme bağlantısı gönderebilirsin.
Havalesi gelmeyen sipariş ne olur?
3 gün içinde ödemesi gelmeyen sipariş iptal olur, stok satışa geri döner. Ödeme sonradan gelirse siparişi yeniden işleyebilirsin.
İlgili sayfalar
Siparişlerini tek ekrandan yönet.
Mağazanı aç, ilk siparişi deneme olarak kendin oluştur. 3 gün ücretsiz, sonrasında ilk 3 ay toplam 150 TL (KDV dahil, tek ödeme).