Ticari ileti izni
Bülten aboneliği ve ticari ileti onayı ayrı kutudur ve işaretsiz gelir. Müşteri isterse işaretler.
Müşteriler
Müşterini tanı, tekrar gelsin.
Kim ne aldı, hangi adrese gönderdin, panelde tek kayıtta görürsün. Müşteri hesapları senin mağazana aittir ve başka bir siteyle paylaşılmaz.
Kaydır
01 · Müşteri kaydı
Her müşterinin geçmişi tek sayfada.
Pati Dostu’nda Ayşe H. her ay kedi maması alıyor. Kaydını açınca siparişlerini, adreslerini ve notlarını görürsün. Telefonla arayan müşteriye ne aldığını sormadan yardım edersin.
02 · Hesabım
Müşterin kendi işini kendisi görür.
Müşterin hesabından siparişlerini izler, adresini değiştirir, beğendiği ürünleri saklar. Misafirken sepete attığı ürünler giriş yapınca kaybolmaz, hesabına geçer.
Google, Apple ve Facebook ile giriş, kendi uygulama anahtarlarını girince açılır.
03 · Segmentler
Benzer müşterileri kendiliğinden grupla.
Kuralı bir kez yazarsın: son 60 günde iki kez mama alanlar gibi. Koşula uyan müşteri gruba kendiliğinden girer. Bu grubu kampanyalarda ve bildirimlerde kullanırsın.
Müşteri yönetimi
Hesaptan izne kadar her şey kayıtlı.
Müşteri tarafında hesap, panel tarafında yönetim ekranı.
Üyelik ve giriş
Kayıt, e-posta doğrulama ve şifre sıfırlama mağazanın kendi adıyla çalışır.
Sosyal giriş
Google, Apple ya da Facebook ile giriş. Anahtarları sen girersin, hesap senin olur.
Adres defteri
Müşteri birden fazla adres kaydeder, ödeme sayfasında seçer.
Beğendiklerim
Misafir de ürün beğenebilir. Giriş yapınca liste hesabına aktarılır.
Segmentler
Kurala uyan müşteri gruba kendiliğinden girer. Kampanyada hedef olarak seçilir.
Değerlendirmelerim sekmesiHenüz yok
Müşterinin yazdığı yorumları hesabında topluca görmesi.
Müşterilerin senin mağazana kayıtlıdır.
Aynı kişi başka bir Shopaleno mağazasından da alışveriş yapsa iki ayrı hesap olur. Hiçbir müşteri bilgisi siteler arasında paylaşılmaz.
Ayrıntılar
İzin ve kişisel veri tarafı.
Hesap silme ve veri dışa aktarma
Müşteri hesabını silmek ya da verisini almak istediğinde bunu sistem üzerinden yaparsın.
- Hesap silme talebi
- Kişisel verinin dışa aktarılması
Misafir müşteri
Üye olmadan alışveriş yapan müşteri siparişini e-posta ve sipariş numarasıyla sorgular. Ödemeden sonra hesap açması önerilir.
Sorular
Sık sorulanlar
Müşterilerim başka mağazalarda görünür mü?
Hayır. Müşteri hesapları mağaza bazında tutulur. Aynı e-posta farklı bir sitede ayrı bir kayıttır.
Sosyal girişi açmak için ne gerekir?
Google, Apple ya da Facebook’ta kendi uygulama kaydını yaparsın ve anahtarları panele girersin. Girdiğin sağlayıcının düğmesi giriş sayfasında görünür.
Segmentleri nerede kullanırım?
Kampanya oluştururken hedef olarak seçebilirsin. Bildirimlerde de kullanılabilir.
Stokta olmayan ürünü bekleyen müşteriye haber verebilir miyim?
Müşteri ürün sayfasında haber ver der. Ürün stoğa girince ona e-posta gider.
İlgili sayfalar
İlk müşteri kaydın seni bekliyor.
Mağazanı aç, ilk siparişle birlikte müşteri listen oluşmaya başlar. 3 gün ücretsiz, sonrasında ilk 3 ay toplam 150 TL (KDV dahil, tek ödeme).